PUC Minas

Você provavelmente já entendeu que, para crescer em sua carreira, é indispensável ampliar seus conhecimentos na área. Mas será que isso é o bastante? No mercado de trabalho atual (e no do futuro), além da técnica, é cada vez mais requisitado dominar as competências comportamentais. Sobretudo se você quer alcançar altos patamares na liderança.

E isso abrange todos os formatos de carreira. Sendo assim, hoje vamos expandir a conversa sobre hard skills e soft skills que são pilares de uma trajetória de sucesso para líderes e especialistas. Acompanhe para aprender mais! 

O que são hard skills e soft skills?

Hard skills e soft skills dizem respeito às competências e habilidades que formam um profissional. Enquanto a hard skill engloba o conhecimento e a capacitação técnica, a soft skill diz respeito ao lado humano e social de uma pessoa, ou seja, tem a ver com as habilidades comportamentais. 

Antigamente, apenas as hard skills eram buscadas no mercado de trabalho, mas, com o passar dos anos e as tantas transformações que estão acontecendo, notou-se quão relevante e necessário é trabalhar as relações, o ambiente laboral e o desenvolvimento humano. 

Diferenças entre competências técnicas e comportamentais

As hard skills, competências técnicas, são aquelas que estão ligadas ao conhecimento técnico científico, à execução das atividades e do trabalho em si. É o que capacita uma pessoa a exercer determinada profissão. 

Por exemplo: se você se formou em Odontologia, é adquirir conhecimento na área que vai seguir, como cirurgia, endodontia, ortodontia; é aprender a usar um instrumental mais avançado e assim por diante.

As soft skills, competências comportamentais, são aquelas voltadas ao lado humanístico, às habilidades de relacionamento, à postura pessoal, ao temperamento e à inteligência emocional. Estão relacionadas à forma como você lida com as pessoas, com os desafios e com o ambiente de trabalho. 

Por exemplo: a comunicação com os times, o senso de colaboração com a equipe, o engajamento nas bandeiras da organização, a maturidade na hora de dar e receber um feedback, entre outros. 

Por que são vitais em cargos de liderança e especialidade?

O conhecimento, as habilidades e as competências são primordiais para que o profissional de fato se prepare para assumir responsabilidades maiores, para que possa realizar trabalhos mais complexos e tomar decisões de alto impacto. Atuando em harmonia, as soft skills potencializam e extraem os melhores resultados das hard skills. 

Em um time multinacional, por exemplo, você pode até dominar muito bem o idioma de uma região (hard skill), mas é a capacidade de leitura de cenários e de dialogar com a diversidade (soft skill) que vai garantir a efetividade do relacionamento e a performance do grupo. 

Principais hard skills para especialistas e líderes

Cada área possui suas competências fundamentais e específicas, que são a base para o exercício da profissão. Portanto, você deve observar quais são as mais relevantes para seu caso. Neste e nos próximos tópicos vamos mostrar as skills básicas, aquelas que todos os profissionais devem ter. Confira!

Atualização técnica

Diz respeito à atualização prática e conceitual, à obtenção de novos conhecimentos e ao acompanhamento de tendências e novidades da sua área. Estar em dia com as transformações e com o que tem de mais inovador na sua profissão garante relevância e destaque no mercado de trabalho. 

Certificações 

As certificações são como uma comprovação da sua expertise em determinado campo do conhecimento e da aptidão para utilizar na prática esse conhecimento. 

Certas áreas exigem certificações específicas para o exercício de trabalhos diversos, outras já encaram como um diferencial. Em ambos os casos, são muito bem-vistas pelos empregadores e abrem portas para múltiplos empregos, parcerias e projetos. 

Domínio de ferramentas avançadas

Um dos mais importantes benefícios da tecnologia é o surgimento de recursos e ferramentas cada vez mais refinadas e inovadoras. Não é uma surpresa afirmarmos que você que deseja um cargo de alta especialização e liderança deve acompanhar e dominar essas ferramentas. 

Ainda que sua atuação seja mais generalista, você precisa ter ciência e familiaridade com o que está em alta. Quer um exemplo? Inteligência artificial. Você consegue imaginar um líder do futuro que não saiba usar a IA a seu favor? 

Leitura de dados

Temos atualmente um volume de produção de dados nunca antes imaginado e, mais do que isso, um uso cada vez mais frequente e estratégico nas decisões do mercado de trabalho. Foi-se o tempo em que isso era domínio das áreas de Computação e Tecnologia. 

Todos os setores da economia já utilizam os dados em sua tomada de decisão, no relacionamento com o público e em tantos outros ramos da cadeia produtiva e da gestão. É imprescindível incorporar essa habilidade à sua trajetória profissional. 

Idiomas

Em um mundo cada vez mais conectado, marcado pela globalização, acordos multilaterais e relações internacionais, dominar novos idiomas é uma necessidade. Sobretudo se você deseja ter uma carreira internacional e alcançar níveis mais altos de liderança. 

O inglês é ainda o principal, então é urgente tê-lo na ponta da língua. Com o crescimento exponencial da China, o mandarim também vem se tornando mais requisitado. Além disso, outros idiomas como espanhol e francês seguem relevantes. 

Visão estratégica

Muito se fala em visão estratégica no mundo corporativo, mas ela é fundamental em todas as profissões. 

É por meio de um olhar crítico e apurado que se tem novas ideias, que se entende cenários, que se vai além do óbvio. Mais do que identificar tendências, é prevê-las e, por que não, lançá-las. E, com isso, gerar novas oportunidades e fontes de crescimento e resultados. 

Soft skills que fazem diferença em especialistas e líderes

Tais como as hard skills, as soft skills também estão relacionadas à área e às atividades exercidas pelo profissional. Determinados campos exigem uma resiliência maior, outros uma capacidade de escuta mais apurada e assim por diante. 

Portanto, vamos apresentar aqui aquelas que, de modo geral, são benéficas e interessantes para todos os setores e formatos de carreira. Veja a seguir. 

Liderança

Começamos pela liderança, um dos pilares de quem deseja estar à frente de um time. Liderar é como ser uma bússola para o time, é inspirar, motivar e despertar o melhor de cada colaborador. Exige responsabilidade coletiva, conhecimento aprofundado, além de outras soft skills, como as que veremos adiante. 

Comunicação

A comunicação é uma das habilidades mais importantes e mais exigidas pelo mercado. Principalmente de profissionais que visam estar na liderança de equipes ou em postos de alta gestão. 

Comunicar-se é gerar conexão, é entender o que o interlocutor diz e expressar-se com estratégia, clareza e intenção. Podemos afirmar também que ela está vinculada a todas as demais soft skills. 

Inteligência emocional

Importante para todos os campos da vida, a inteligência emocional é o pano de fundo do comportamento de uma pessoa. Ela molda a capacidade de se comunicar, de lidar com problemas, de entender o contexto e de se relacionar com os outros. 

Tem sido cada vez mais incentivada e valorizada nas organizações como um diferencial de contratação e de promoção. Comece o quanto antes a desenvolver a sua inteligência emocional para alcançar melhores retornos em tudo, inclusive na sua liderança. 

Gestão de equipes

Esta é uma competência indispensável para profissionais que querem alcançar a alta liderança. Gestão de equipes envolve mais do que fatores técnicos: requer inteligência emocional, foco nas pessoas, estratégia de engajamento, entre outros. 

Está relacionada a promover o crescimento, a produtividade e o bem-estar das pessoas que fazem parte do time, garantindo ao mesmo tempo uma excelente performance. 

Resolução de conflitos 

Podemos considerar a resolução de conflitos como parte da gestão de equipes, uma vez que mediar conflitos e conduzir a situação para fortalecer o grupo também faz parte de gerenciar. 

Essa habilidade tem sido valorizada pelo mercado de trabalho, devido a seus benefícios, como melhora do ambiente de trabalho, aumento da produtividade e redução de custos. E, ainda, proporciona a capacidade de transformar uma divergência em novas soluções e possibilidades. 

Adaptabilidade

A capacidade de adaptação é também destaque no leque das soft skills que líderes devem ter. Ainda mais se levarmos em conta as tantas transformações pelas quais estamos passando e as que estão por vir. 

Essencial para o crescimento profissional e para atuar nos mais diversos cenários, a adaptabilidade é a habilidade de aceitar bem as mudanças, de adequar-se a ambientes plurais e de lidar com o diferente de maneira madura e resiliente. 

Inovação

Liderar também diz respeito a sair do óbvio, a gerar novas ideias, novas propostas e soluções diferentes. Estamos falando da inovação, do olhar inovador, que é uma competência realmente revolucionária e que brilha aos olhos do mercado de trabalho atual e do futuro. 

É ela que prepara cenários, pessoas e empresas para as transformações e para os novos modelos de mercado, de educação e de sociedade. 

Pensamento crítico

O pensamento crítico é a capacidade de interpretar contextos, informações e acontecimentos com ponderação, com análise e bom senso. O profissional do futuro precisa ter esse olhar bem desenvolvido e apurado.

É a partir do questionamento de padrões, da ruptura com o que já não funciona e da busca pelo entendimento do todo que se alcançam soluções estratégicas e inovadoras. Inclusive em termos técnicos. 

Aprendizagem contínua

Também conhecida como lifelong learning, essa competência potencializa também as hard skills. Afinal, refere-se a continuar aprendendo, a atualizar e a aprofundar conhecimentos e a desenvolver novas habilidades. 

É um atributo básico para profissionais que almejam se tornar líderes e especialistas em suas áreas de atuação. 

Como desenvolver hard e soft skills em níveis avançados

Embora tenham naturezas distintas, há variadas possibilidades de desenvolver soft skills e hard skills concomitantemente. Tudo isso com aprofundamento e aplicabilidade, coerentes com o nível de conhecimento e de domínio que profissionais seniores devem ter. Entre elas, destacamos as seguintes.

Cursos de pós-graduação

A pós-graduação é um dos pilares da construção de uma jornada profissional de sucesso — seja para quem deseja seguir uma carreira acadêmica, seja para quem mira uma atuação mais mercadológica. 

Os cursos de pós permitem avançar etapas importantes no aprendizado técnico, ao mesmo tempo que possibilitam o desenvolvimento de competências comportamentais e sociais, por meio das atividades propostas, da convivência com colegas e professores e dos desafios encontrados nas disciplinas. 

Projetos

O desenvolvimento de projetos, sobretudo quando vinculado a um programa pedagógico, é a experimentação ideal para o aprendizado real do exercício da profissão. Bem como para o aprimoramento de habilidades como negociação, oratória, colaboração, resolução de problemas e liderança, entre outras. 

Na PUC Minas, o perfeito equilíbrio entre conteúdo teórico e vivência, por meio de projetos, faz com que o profissional esteja ainda mais preparado para lidar com os problemas reais do mercado.

Mentoria e treinamento

As mentorias e os treinamentos constantes são ideais para desenvolver e aperfeiçoar habilidades específicas e mais pontuais. 

Geralmente, têm curta duração e vão direto ao ponto, e são ótimas ferramentas para obtenção de soft skills e hard skills, além de serem meios acessíveis para reciclar e atualizar conhecimentos.

Feedback construtivo

Se tem algo que um profissional que deseja alcançar patamares mais elevados precisa é saber lidar com o retorno das pessoas, com as percepções dos liderados. Use o feedback de seus colaboradores como material para seu aperfeiçoamento. 

Ouça com atenção, humildade e maturidade e veja que dali podem surgir alternativas e soluções que você nem imaginava. Aproveite ainda para se aproximar mais do time. 

Autoavaliação

Olhar para si e para seu próprio desempenho é fundamental para adquirir novas habilidades e potencializar as que você já tem. Não no sentido de punição ou cobrança excessiva, mas sim de mapear o que deve ser melhorado, o que funciona ou não e as direções mais adequadas para seguir.

3. Dicas práticas para profissionais seniores

E como trazer tudo isso para a prática, aplicando ao dia a dia e em alinhamento com sua realidade e com seus planos? Trouxemos três passos cruciais, confira abaixo. 

Esteja em dia com sua área

É de extrema importância que você acompanhe tudo o que envolve seu mercado direta e indiretamente. 

Então, será necessário ter o conhecimento específico da sua atividade, bem como estar por dentro do que acontece em campos como economia, políticas, agendas sociais, comportamento do consumidor, entre outros. 

Consuma conteúdo relevante e de fontes confiáveis, participe de eventos, confira pesquisas e acompanhe profissionais de referência.

Escolha instituições de prestígio 

A educação continuada, como vimos, é imprescindível para crescer na carreira, seja como generalista, seja como especialista. Para aproveitar da melhor maneira seu tempo, tenha atenção na hora de escolher em que instituição estudar. 

Prefira uma que tenha a solidez necessária para agregar conhecimento teórico e prático à sua formação, que tenha respaldo na sociedade e no mercado e que seja capaz de gerar oportunidades para você. 

Mantenha o diálogo com a equipe

Um dos maiores e melhores indicadores de performance da liderança é a percepção dos liderados. Pratique o diálogo aberto com sua equipe, a escuta ativa e a autorreflexão. 

Isso é um material rico para avaliar não só seu desempenho e o que pode ser aperfeiçoado, como também para entender sua marca e reputação profissional — aspectos essenciais para uma carreira relevante. 

O impacto do equilíbrio entre hard e soft skills na carreira de especialistas e líderes

A combinação equilibrada entre competências técnicas e comportamentais permite uma atuação efetiva realmente estratégica, capaz de gerar ótimos resultados tangíveis e intangíveis. 

De um lado, garante-se a excelência funcional, da técnica propriamente dita da profissão: o “saber fazer” e a habilidade de compreender e gerenciar a cadeia produtiva. 

De outro, as soft skills vão garantir a excelência humana e relacional, que se manifesta em negociações mais frutíferas, equipes mais engajadas, melhores índices de saúde ocupacional, ambiente de trabalho leve e produtivo, mais maturidade para lidar com problemas, entre outros fatores. 

Ao dominar essas duas searas, o profissional é considerado completo e torna-se um líder mais consistente, mais seguro e competitivo no mercado de trabalho. 

FAQ – Hard skills e soft skills essenciais para especialistas e líderes

1 – O que diferencia um especialista de um generalista no mercado atual?

O generalista é aquele profissional com uma perspectiva sistêmica da área, compreendendo de forma ampla todos os caminhos e interfaces da profissão. Já o especialista é aquele com conhecimento profundo e uma experiência sólida em um campo específico. 

É comum que os cargos de gestão busquem uma visão mais generalista, pois é preciso liderar o todo. E os cargos de coordenação técnica, um viés especialista, uma vez que é preciso solidez técnica para a execução do trabalho. 

2 – Quais hard skills são mais valorizadas para cargos de liderança?

Atualização técnica, certificações, domínio de ferramentas avançadas, leitura de cenários, interpretação de dados, idiomas e visão estratégica. 

3 – Como evoluir soft skills em ambientes técnicos?

As soft skills se desenvolvem com a vivência, o diálogo e o aperfeiçoamento da inteligência emocional, das características psicossociais dos indivíduos e com a promoção de um clima organizacional saudável.  

4 – Por que unir competências técnicas e comportamentais é fundamental?

Nem as hard skills nem as soft skills isoladas são suficientes para se tornar um profissional competitivo e diferenciado. Juntas elas potencializam os atributos técnicos e humanísticos e preparam o profissional para lidar estrategicamente com desafios de todas as naturezas ao longo da construção da carreira. 

5 – Quais especializações ajudam a desenvolver essas habilidades?

Os cursos de pós-graduação são excelentes oportunidades para aprofundar conhecimentos, adquirir e aperfeiçoar tanto as hard skills quanto as soft skills. Para que você aproveite ao máximo o curso, é importante escolher uma pós estruturada, com uma grade sólida e coerente, além de uma instituição de respaldo. 

6 – Como o networking influencia o desenvolvimento de soft skills?

Ao conhecer pessoas e fazer conexões estratégicas, você amplia os horizontes, vê novas perspectivas e ainda pode treinar habilidades de relacionamento, como comunicação, empatia, resiliência, colaboração e outras. 

7 – MBA e pós-graduação são importantes para aprimorar habilidades?

A pós-graduação como um todo é o caminho mais seguro para adquirir hard skills e para desenvolver e aprimorar as soft skills. Um exemplo é a especialização Soft Skills de Liderança da Pós PUC Minas, disponível no formato EAD com aulas gravadas, que apresenta as principais competências socioemocionais que os líderes do futuro precisam ter.

8 – Soft skills podem ser treinadas? Como começar?

Sim, elas podem ser aprendidas e aperfeiçoadas. Para isso, você deve buscar meios de desenvolvimento humano, trabalhar a inteligência emocional, buscar feedbacks e se dedicar a treinamentos diversos, além de consumir conteúdo relacionado. 

Por fim, é necessário ressaltar que as hard skills e as soft skills não são opostas e não há uma hierarquia entre elas. Competências técnicas e humanas são complementares.

O que realmente vai sustentar a excelência de um profissional é a sintonia entre o lado técnico da sua área e o lado humano, social e comportamental, indispensáveis tanto para quem deseja estar em um posto de gestão quanto para quem almeja um cargo altamente especializado. 

A PUC Minas se ampara nesse equilíbrio, e fornece aos nossos estudantes a excelência técnico-científica e o desenvolvimento humano, formando mais que profissionais: pessoas estratégicas, diferenciadas e capazes de propor e estar à frente das transformações. Conheça a Pós PUC Minas e saiba como ela vai alavancar sua carreira.

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